icon

Retourvoorwaarden

Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop. Mocht u het echter nodig vinden een artikel te retourneren of voldeed een artikel niet aan uw verwachtingen, dan streven wij ernaar het retour- en terugbetalingsproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Hieronder vindt u enkele van de richtlijnen voor terugbetaling:

U kunt een terugbetaling aanvragen en een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen als de vervaldatum niet vóór de volgende 30 dagen ligt, tenzij u een terugbetaling aanvraagt vanwege de verstreken vervaldatum van een product. 
U kunt geen restitutie aanvragen als het product temperatuurgevoelig is en gekoeld moet worden, tenzij het binnen de volgende punt gevallen valt.
U kunt een terugbetaling aanvragen en het artikel retourneren op de volgende gronden:
- Het product is beschadigd (verpakking en binnenwerk),
- Het product is niet zoals beschreven op de productpagina,
- Het product is verlopen of heeft duidelijke tekenen van suboptimale staat
- Het product is niet het product dat werd besteld
- Het product is geopend

Houd er rekening mee dat we geen producten kunnen vervangen die geopend zijn of die gekoeld of bevroren zijn. Alle geretourneerde producten moeten in goede staat aan ons worden geretourneerd. Alle terugbetalingen en terugbetalingen/omruilingen zullen worden geregeld binnen 5 dagen na onze aanvaarding na de veilige ontvangst van de geretourneerde goederen. Elk geretourneerd product moet in de originele verpakking zitten en adequaat verpakt zijn om eventuele schade te voorkomen.

In het geval dat u ervoor kiest om de producten terug te sturen via de normale post dan zijn de kosten en het risico van het terugsturen van de producten voor de verantwoordelijkheid van de klant (tenzij het geretourneerde artikel beschadigd of in een 'ongeschikte' staat is aangekomen, in welk geval wij u de retourkosten zullen terugbetalen na overlegging van het verzendbewijs). U dient ons per e-mail te bevestigen dat de retourzending plaatsvindt voordat u deze verzendt. De koerier moet op de hoogte worden gebracht van breuken of tekorten op het moment van levering. 

In het geval dat u voor onze betaalmethode heeft gekozen om later te betalen, zullen de geretourneerde goederen in mindering worden gebracht op het totaal openstaande saldo, evenals eventuele portokosten die u moet betalen voor het retourneren van de goederen (in het geval dat de goederen beschadigd of in een 'ongeschikte' staat zijn aangekomen).
×
Welcome to Bakaliko!